اسئلة شائعة

كيف يتم تقديم السبحة بعد الشراء؟تصل السبحة داخل علبة فاخرة مع تغليف خاص بالمتجر يحميها أثناء الشحن، ومناسب لتقديمها كهدية. يمكن إضافة كرت إهداء مجاني عند الطلب.

هل يوجد الدفع عند الاستلام؟

لا، لا نوفر الدفع عند الاستلام. نوفّر بدائل دفع إلكترونية آمنة وسريعة موضحة أدناه.

ما وسائل الدفع المتاحة؟

مدى، Apple Pay، فيزا/ماستركارد، STC Pay، تابي، تمارا. جميع المدفوعات عبر بوابات محمية بمعايير أمان عالية.

هل يمكن إرسال الطلب لمستلم آخر كهدية؟

نعم، يمكن شحن الطلب إلى مستلم مختلف عبر إدخال اسمه وعنوانه في خطوة الشحن قبل إتمام الطلب، مع خيار إخفاء الفاتورة وإضافة كرت إهداء.

هل تشحنون لجميع مناطق المملكة؟

نعم، نشحن إلى جميع مناطق ومدن المملكة العربية السعودية عبر شركات شحن موثوقة مع تتبّع كامل للشحنة.

هل يوجد شحن خارج المملكة؟

نعم، نشحن إلى دول الخليج. تُحتسب الرسوم والمدة حسب الدولة وشركة الشحن عند الإتمام.

ما المدة المتوقعة لاستلام الطلب؟

يعتمد على شركة الشحن والمنطقة: من يوم واحد كحدّ أدنى وحتى 6 أيام كحدّ أقصى داخل السعودية. ستصلك رسالة تتبّع فور تسليم الطلب لشركة الشحن.

كيف أتتبّع شحنتي؟

بعد إتمام الطلب، نرسل لك رقم تتبّع ورابط مباشر من شركة الشحن لمتابعة حالة الشحنة لحظة بلحظة.

ما سياسة الاسترجاع والاستبدال؟

للاطلاع على التفاصيل المعتمدة، راجِع تبويب “الاسترجاع والاستبدال” في الصفحة الرئيسية. نوصي بقراءة الشروط قبل الإرجاع (حالة المنتج، الإكسسوارات، الإطار الزمني).

هل السبح أصلية ومطابقة للوصف؟

نعم، جميع السبح أصلية ومطابقة للصور والوصف، ويتم فحصها يدويًا قبل الشحن. نوفر صورًا واقعية عالية الدقة لكل منتج.

هل أحصل على فاتورة ضريبية؟

نعم، نصدر فاتورة ضريبية إلكترونية تتضمن الرقم الضريبي للمنشأة، وتُرسل عبر البريد الإلكتروني بعد إتمام الدفع.

هل التغليف آمن خلال الشحن؟

نستخدم تغليفًا واقيًا متعدد الطبقات لحماية السبحة من الصدمات والرطوبة. في حال حدوث أي ضرر نادر أثناء الشحن، تواصل معنا فورًا لمعالجة الطلب.

هل يمكن طلب صورة للمنتج قبل الشحن؟

نعم، يمكن طلب صورة حية للقطعة قبل الشحن للتأكيد النهائي، عبر واتساب خدمة العملاء.

كيف أتواصل إن لم أجد إجابة لسؤالي؟

نسعد بخدمتك عبر واتساب خدمة العملاء: +966580376414. فريقنا يرد عادة خلال ساعات العمل الرسمية.