سياسة الاستبدال والاسترجاع
سياسة الاسترجاع والاستبدال:
لأننا حريصين في متجر سبحة للاكسسوارات والكماليات على تجربة مميزة ومرضية بكل تفاصيلها من الطلب وحتى الاستلام، حرصنا على توفير سياسة استبدال واسترجاع كما نعتز بتقييمات العملاء لنا وهي سر نجاحنا
لذلك وفرنا هذه السياسة لكم:
- في حال كان الطلب (تم التنفيذ / جاري التوصيل/تم التوصيل / تم الشحن ) لايمكن الالغاء او التعديل.
شروط الاستبدال والاسترجاع :
الاسترجاع:
- لا يتم ارجاع المنتجات بعد تنفيذ حالة الطلب الي حالة تم التنفيذ ولا يتم اعادة المبلغ
الاستبدال:
- الاستبدال في حال وجود عيب مصنعي او تلف ، يتم تعويض العميل بمنتج بديل او استرجاع المبلغ كامل بعد شحن المنتج التالف.واثبات ذلك قبل فتح الشحنة بفديو مصور يثبت حالة التلف ويتم التحقق من ذلك بواسطة المتجر وفي حال ثبت اي عبث من قبل العميل لا يتم استراجع المبلغ
- الاستبدال في حال وجود كسر من قبل شركة الشحن ، يتم رفع بلاغ لشركة الشحن من قبل العميل .
- يحرص متجر سبحة بتغليف المنتجات تغليف محكم وبعناية ويتسخدم ( الفقعات الهوائية + كراتين سميكة +ملصقات التحذير قابل للكسر ) لضمان وصول المنتجات للعميل والمستخدم النهائي بشكل امن
:
. تكون المخاطبات عن طريق البريد الالكتروني الخاص فقط لعمليات الارجاع وهو كالتالي :
تواصل معنا من خلال البريد الإلكتروني [email protected]